遂平法院：強(qiáng)化訴訟服務(wù)建設(shè) 跑出司法為民“加速度”

為進(jìn)一步提升司法為民服務(wù)水平，提高群眾的滿意度和獲得感，遂平縣人民法院訴訟服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢牢把握司法為民、公正司法工作主線，不斷優(yōu)化訴訟服務(wù)中心便民舉措，為群眾提供更加便捷、高效的訴訟服務(wù)。

暢通立案渠道，便民利民惠民。牢固樹立司法為民理念，做到“有案必立，有訴必理”。符合起訴條件的，及時(shí)登記立案；材料不符合要求的，一次性全面告知應(yīng)當(dāng)補(bǔ)正的材料和期限，讓當(dāng)事人“少跑腿”。為書寫確有困難的當(dāng)事人，提供“一對一、手把手”服務(wù)，耐心指導(dǎo)當(dāng)事人寫訴狀、答辯狀，委托律師等服務(wù)。實(shí)行立案流水作業(yè)一條龍全程服務(wù)，全力做到讓當(dāng)事人“只跑一次”。

用心用情接待，全心全意為民。激發(fā)青年干警熱情和活力，用心用情接待好每一位來訪群眾，用熱心、耐心、誠心、細(xì)心、愛心展示新時(shí)期法院干警良好精神風(fēng)貌和人民法院良好形象。耐心傾聽來訪群眾心聲，因人因時(shí)因地制宜引導(dǎo)群眾充分表達(dá)自身合理訴求，用通俗易懂的方式和語言析法明理，熱心解答群眾疑惑，切實(shí)做好當(dāng)事人工作。

智慧司法賦能，線上線下融合。深入推動(dòng)智慧法院建設(shè)成果深度應(yīng)用，建立健全“線上+線下”現(xiàn)代化智能訴訟服務(wù)體系，強(qiáng)化訴訟服務(wù)水平。積極推廣網(wǎng)上立案、跨域立案、網(wǎng)上繳費(fèi)、線上調(diào)解等便民舉措，推動(dòng)形成訴訟服務(wù)大廳、12368訴訟服務(wù)熱線、“移動(dòng)微法院”相融合的全方位立體化數(shù)字訴訟服務(wù)新格局，有效減輕當(dāng)事人訴累的同時(shí)節(jié)約司法成本，提高司法為民服務(wù)效率，提升人民群眾的司法獲得感、幸福感。