“一把手走流程” 提升法律服務(wù)質(zhì)效

為進(jìn)一步深化“放管服”改革，切實(shí)推進(jìn)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，提升法律服務(wù)質(zhì)效，8月2日，鄭州市管城回族區(qū)司法局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)白劉軍以“親自辦”“網(wǎng)上辦”“陪同辦”等體驗(yàn)方式開(kāi)展“一把手服務(wù)窗口體驗(yàn)日走流程”活動(dòng)。

“感覺(jué)辦事方不方便？”“你對(duì)我們優(yōu)化服務(wù)還有哪些建議？”……活動(dòng)中，白劉軍熱情接待前來(lái)咨詢和申請(qǐng)法律援助的群眾，認(rèn)真審查材料，解答疑問(wèn)，對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象入矯情況、遇到的問(wèn)題及存在的困難等進(jìn)行了解，并要求工作人員充分發(fā)揮崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)，提升群眾滿意度。

在辦事大廳，白劉軍全程陪同辦事群眾，體驗(yàn)辦事流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)向工作人員指出在陪同過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的辦事流程堵點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，仔細(xì)評(píng)估頁(yè)面設(shè)計(jì)的合理性、操作步驟的簡(jiǎn)潔性以及信息反饋的及時(shí)性，致力讓網(wǎng)上服務(wù)更加高效便民。

“局長(zhǎng)協(xié)助我們辦理業(yè)務(wù)，全程輔導(dǎo)我們走好所有流程，還詢問(wèn)了解我們有沒(méi)有遇到難點(diǎn)堵點(diǎn)，這是實(shí)實(shí)在在的‘聽(tīng)民聲、解難題’?！痹陧樌k完業(yè)務(wù)后，辦事群眾紛紛豎起大拇指，為這次特殊的體驗(yàn)點(diǎn)贊。

“只有切身體驗(yàn)，才能把情況摸清、把問(wèn)題找準(zhǔn)，從而促進(jìn)優(yōu)化流程、提升服務(wù)效能、解決群眾辦事難題?！卑讋④姳硎荆ㄟ^(guò)扎實(shí)開(kāi)展走流程活動(dòng)，聚焦群眾需求，全力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，打通司法行政為民服務(wù)的最后一公里，推進(jìn)基層法治建設(shè)。