襄城縣王洛鎮(zhèn)紀(jì)委：監(jiān)督檢查常態(tài)化 提升便民服務(wù)滿(mǎn)意度

為優(yōu)化便民窗口服務(wù)，進(jìn)一步提升群眾滿(mǎn)意度，襄城縣王洛鎮(zhèn)紀(jì)委結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持每月開(kāi)展鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳與村級(jí)便民服務(wù)中心監(jiān)督檢查工作，著力解決“窗口腐敗”和“慵、懶、散、漫”等問(wèn)題現(xiàn)象，以監(jiān)督促進(jìn)便民服務(wù)窗口轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提升便民窗口服務(wù)水平和群眾滿(mǎn)意度。

王洛鎮(zhèn)紀(jì)委通過(guò)隨即詢(xún)問(wèn)辦理業(yè)務(wù)群眾的服務(wù)感受，詳細(xì)了解窗口工作人員是否存在“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、辦事難、辦事貴”等問(wèn)題，及時(shí)記錄群眾提出的意見(jiàn)建議，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)反饋、個(gè)別談話(huà)提醒等方式，要求窗口工作人員即時(shí)整改、提升工作效能。同時(shí)，要求工作人員嚴(yán)格落實(shí)掃碼、戴口罩、排隊(duì)、一米間距等疫情防控措施。

下一步，王洛鎮(zhèn)紀(jì)委將加大對(duì)全鎮(zhèn)34個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心的值班在崗、服務(wù)群眾等工作的監(jiān)督檢查力度，對(duì)出現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題及時(shí)約談提醒，對(duì)出現(xiàn)“吃拿卡要”現(xiàn)象的，嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)，全力做好服務(wù)群眾最后一公里。