商戶心滿意 登門贈錦旗

（文/馮健人   攝影/楊東輝）

2022年1月13日上午，登封市市場監(jiān)督管理局東華所市場監(jiān)管所接到了東華鎮(zhèn)轄區(qū)功夫車行郭云雷贈送的一面錦旗。錦旗上繡“贈給：登封市東華市場監(jiān)管所全體人員‘為商戶真心著想   嚴(yán)監(jiān)管消費市場’”。

圖為2022年1月13日，登封市東華鎮(zhèn)功夫車行負(fù)責(zé)人郭云雷（中）向東華市場監(jiān)管贈錦旗

說起郭云雷贈錦旗，原因是進入2022年的元月3日，因其服務(wù)態(tài)度問題，引起了當(dāng)?shù)叵M者吳某在更換電動車電瓶時的不滿意，為此有了河南市場監(jiān)管投訴舉報平臺的投訴。主要原因是郭云雷沒有按照消費者的購買之日計算，消費者吳某認(rèn)為不合理，要求更換新電瓶。

登封市市場監(jiān)督管理局東華所市場監(jiān)管所執(zhí)法人員接到投訴后，首先上門了解情況，經(jīng)與投訴人聯(lián)系、溝通，又向功夫車行負(fù)責(zé)人郭云雷講明利弊，應(yīng)該誠信經(jīng)營，和氣生財，雙方很快達(dá)成一致意見。

5日下午，投訴人吳某的電動車就被重新更換了新電瓶。

事后的幾天來，功夫車行負(fù)責(zé)人郭云雷對市場監(jiān)管人員為商戶真心著想的精神一直深受感動，終于決定，特贈錦旗，表達(dá)謝意。